|
CELEBRIS Kalite Yönetim Sistemi AHS 1000 (AHM 804) kriterleriyle tanımlanmış bir performans değerlendirme sistemi ile
bir müşteri teşekkür şikayet takibi sisteminden oluşur.
Performans değerlendirme sistemi esnek kriter tanımlama özelliği sayesinde zaman içinde kriterlerde ortaya çıkabilecek değişikliklere kolaylıkla adapte edilebilir.
Performans değerlendirme sistemine tanımlanmış parametrelere göre planlanmış uçuşlardan performans ölçümü için otomatik olarak düzgün dağılımlı örnekleme yapan bir otomatik uçuş örnekleme aracı eşlik eder.
Teşekkür ve şikayet takibinde teşekkür ve şikayetler tek bir hizmet veya hizmet grupları bazında girilebilir.
Bu sistem şikayetlerin ilgili birimlere otomatik olarak yönlendirilmesinden, şikayet üzerine alınmış önlemlerin kişiler bazında tanımlanmasına kadar devam eden bir iş akışı mantığı ile modellenmiştir.
Kalite yönetim sistemi güçlü grafik raporlama özelliklerine sahiptir.
|
